จากกรณีที่สื่อสังคมออนไลน์เผยแพร่คลิปเหตุทะเลาะวิวาทของกลุ่มคนไร้บ้านบริเวณสี่แยกคอกวัว ถนนราชดำเนิน จนเกิดความกังวลต่อประชาชนและนักท่องเที่ยว กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) ได้ติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และสั่งการให้กรมพัฒนาสังคมและสวัสดิการ (พส.) ประสานการดำเนินงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเร่งลงพื้นที่ให้ความช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาในพื้นที่อย่างเร่งด่วน

วันที่ 5 สิงหาคม 2569 นายนิกร โสมกลาง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (รมว.พม.) เปิดเผยว่า กระทรวง พม. มีความห่วงใยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเข้าใจถึงความกังวลของประชาชนในเรื่องความปลอดภัย รวมถึงภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวสำคัญของประเทศ จึงได้กำชับให้กรมพัฒนาสังคมและสวัสดิการ (พส.) พร้อมด้วยศูนย์คุ้มครองคนไร้ที่พึ่งกรุงเทพมหานคร บูรณาการการทำงานร่วมกับกรุงเทพมหานคร สำนักงานตำรวจแห่งชาติ หน่วยงานด้านสาธารณสุข และภาคีเครือข่าย ลงพื้นที่คัดกรองและประเมินสภาพปัญหาของกลุ่มคนไร้บ้านเป็นรายบุคคล พร้อมให้ความช่วยเหลือตามสภาพปัญหาอย่างเหมาะสม

นายนิกร กล่าวว่า ปัญหาคนไร้บ้านเป็นปัญหาสังคมที่มีความซับซ้อน ไม่ใช่เพียงเรื่องการไม่มีที่อยู่อาศัย แต่ยังเกี่ยวข้องกับการตกงาน ความยากจน ปัญหาครอบครัว ปัญหาสุขภาพกายและสุขภาพจิต การติดสุราหรือสารเสพติดในบางราย รวมถึงการเข้าไม่ถึงสิทธิและสวัสดิการของรัฐ ดังนั้น การแก้ไขปัญหาจึงต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกภาคส่วน ทั้งด้านสังคม สาธารณสุข ความมั่นคง และการบังคับใช้กฎหมาย ควบคู่กับการฟื้นฟูคุณภาพชีวิต เพื่อให้ผู้ประสบปัญหาสามารถกลับมาใช้ชีวิตในสังคมได้อย่างมีศักดิ์ศรี

ปัจจุบัน กระทรวง พม. โดยกรม พส. ดำเนินมาตรการเชิงรุกในการดูแลคนไร้บ้านอย่างต่อเนื่อง ผ่านทีมสหวิชาชีพและเครือข่ายในพื้นที่ ลงพื้นที่ค้นหา สร้างความไว้วางใจ คัดกรองปัญหา ให้คำปรึกษา และเชิญชวนเข้าสู่กระบวนการคุ้มครองและฟื้นฟู พร้อมจัดบริการที่พักชั่วคราว อาหาร เครื่องอุปโภคบริโภค การตรวจสุขภาพ การประเมินสุขภาพจิต การฝึกอาชีพ การจัดหางาน การเชื่อมโยงสิทธิด้านสวัสดิการ และการติดตามภายหลังการช่วยเหลือ เพื่อลดโอกาสการกลับมาใช้ชีวิตบนท้องถนนซ้ำ

นายนิกร กล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับกรณีที่พบผู้มีพฤติกรรมก่อความเดือดร้อน สร้างความรำคาญ หรือส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของประชาชน กระทรวง พม. จะประสานการดำเนินงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ กรุงเทพมหานคร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการตามกฎหมายและตามอำนาจหน้าที่ของแต่ละหน่วยงาน พร้อมเข้าสู่กระบวนการคุ้มครอง ฟื้นฟู และแก้ไขปัญหาที่ต้นเหตุ โดยคำนึงถึงทั้งความปลอดภัยของสังคมและการคุ้มครองสิทธิของผู้ประสบปัญหาทางสังคมควบคู่กัน

"กระทรวง พม. จะเดินหน้าแก้ไขปัญหาคนไร้บ้านอย่างจริงจัง โดยยึดหลักการทำงานเชิงรุก เข้าถึงผู้ประสบปัญหาเป็นรายบุคคล และบูรณาการความร่วมมือกับทุกภาคส่วน เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการคุ้มครองผู้ประสบปัญหาทางสังคมกับการดูแลความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของสังคม พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนและนักท่องเที่ยว" นายนิกร กล่าว

ทั้งนี้ กระทรวง พม. ขอความร่วมมือจากประชาชน หากพบผู้ไร้บ้านหรือผู้ประสบปัญหาทางสังคมที่ต้องการความช่วยเหลือ สามารถแจ้งศูนย์เร่งรัดจัดการสวัสดิภาพประชาชน (ศรส.) ผ่าน สายด่วน พม. โทร.1300 ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ พม. เข้าช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว เหมาะสม มีประสิทธิภาพ