สำนักงานธนานุเคราะห์

Admin / 23/03/2556 / 21349 / พิมพ์หน้านี้ / 0

สำนักงานธนานุเคราะห์ได้ให้ความสำคัญในการดูแลและคำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสีย โดยได้กำหนดแนวทางปฏิบัติไว้เป็นลายลักษณ์ในกรอบการกำกับดูแลองค์กรที่ดีของสำนักงานธนานุเคราะห์ ดังนี้

สำนักงานธนานุเคราะห์กับผู้ใช้บริการ

พัฒนางานบริการในทุกด้านที่ให้ความสะดวก รวดเร็ว และสร้างความประทับใจ
รับฟังความต้องการ หรือความคิดเห็นของประชาชน
กำหนดอัตราการเรียกเก็บดอกเบี้ยรับจำนำ และการให้บริการอย่างเป็นธรรม
ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ และเงื่อนไขต่อผู้ใช้บริการอย่างเป็นธรรมและเสมอภาค
ให้มีระบบที่ผู้ใช้บริการสามารถร้องเรียนได้ พร้อมด้วยขั้นตอนการดำเนินงาน และการติดตามผล เพื่อสร้างความชัดเจนและความเข้าใจให้ผู้ใช้บริการอย่างดีที่สุด กรณีเรื่องร้องเรียนสำนักงานฯ. อาจต้องใช้เวลาพิจารณาดำเนินการ
และยังไม่เสร็จสิ้นให้สำนักงานฯ ชี้แจงเหตุขัดข้องล่าช้าที่ไม่อาจพิจารณา ให้เป็นที่ยุติให้ผู้ร้องเรียนทราบ
หากผู้ใช้บริการไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือข้อร้องเรียนไม่ได้รับการชี้แจงแก้ไข ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งต่อคณะกรรมการตรวจสอบได้

สำนักงานธนานุเคราะห์กับรัฐบาล

นโยบายการดำเนินกิจการของสำนักงานฯ ได้คำนึงถึงประโยชน์ของรัฐ
และประชาชนเป็นหลัก
รายได้ที่ได้รับในปีหนึ่งๆ เมื่อหักค่าใช้จ่ายและค่าภาระต่างๆ แล้ว ส่วนหนึ่งต้อง
นำส่งคลังเป็นรายได้แผ่นดินตามอัตราที่กระทรวงการคลังกำหนด
เพื่อนำไปใช้ในการพัฒนาประเทศชาติต่อไป

จริยธรรมและจรรยาบรรณ

ภายใต้กรอบการกำกับดูแลองค์กรที่ดีของสำนักงานธนานุเคราะห์ ได้มีการกำหนดจรรยาบรรณของกรรมการอำนวยการฯ ผู้อำนวยการ และพนักงาน เพื่อให้บุคลากรทุกระดับของสำนักงานฯ ถือปฏิบัติ ในการดำเนินงานให้มีคุณภาพ มีความโปร่งใส เป็นธรรมและเป็นที่ยอมรับของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

อาคาร 8 กรมพัฒนาสังคมและสวัสดิการ ถนนกรุงเกษม แขวงมหานาค เขตป้อมปราบฯ กรุงเทพฯ

โทร. 0 2281 7500, 0 2281 8913 ต่อ 101 - 122

Web Site : www.pawn.co.th/

โครงสร้าง หน้าที่ วิสัยทัศน์

สำนักงานธนานุเคราะห์

หมวดอื่นๆที่น่าสนใจ